Return & Exchange Policy
Return & Exchange Policy
- Returns or exchanges are accepted within 14 working days of delivery.
- Items must be unused and in their original condition and packaging.
- One exchange only per order.
- Packages cannot be opened or returned upon delivery.
- A return request must be submitted via email or WhatsApp before sending items back.
- Refunds exclude shipping fees, except for defective or incorrect items.
- Refunds are issued after inspection via bank transfer, InstaPay, or Vodafone Cash.
- Contact us at support@sokon-eg.com
-
هدفنا الأساسي هو سعادتك أثناء عملية الشراء، للاستبدال و الاسترجاع يرجي اتباع الخطوات التالية
يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام -
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط -
يجب أن يكون المنتج في حالته وغلافه الأصلي -
لا يتم قبول الاسترجاع بدون طلب مسبق عبر الإيميل أو الواتساب -
غير متاح فتح الطرد أو استرجاعه مع المندوب -
مصاريف الشحن على العميل، ما عدا في حالة المنتج المعيب أو المختلف -
يتم رد المبلغ بعد الفحص عبر تحويل بنكي / InstaPay / Vodafone Cash
:للتواصل - - @sokon-eg.com