سياسة الإرجاع والاستبدال
- باعتبارك عميلًا، لديك الحق في إرجاع/استبدال طلبك خلال 14 يوم عمل من استلامه.
- يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وفي التعبئة والتغليف.
- باعتبارك عميلًا، يمكنك استبدال طلبك مرة واحدة فقط.
- ليس من الممكن فتح الطرد عند التسليم وإعادته على الفور مع شركة الشحن.
- لا نقبل المنتجات المرتجعة التي تم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب
- في حالة اختيارك استرداد المبلغ الخاص بطلبك، لن تكون هناك أي رسوم أخرى سوى رسوم الشحن.
- يمكن إرجاع المنتجات دون أي رسوم شحن في حالة استلامك منتجًا معيبًا أو منتجًا خاطئًا غير المنتج الذي طلبته
- في حالة اختيارك استرداد المبلغ الخاص بطلبك، سوف نتحقق من أن العناصر لدينا في حالتها الأصلية ثم ستحصل على المبلغ مرة أخرى من خلال حسابك المصرفي Instapay أو Vodafone Cash.
- إذا واجهتك مشكلة، يرجى الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني : support@sokon-eg.com
:الهدفنا الأساسي هو سعادتك أثناء عملية الشراء، للكسر و الاسترجاع يرجي اتباع الخطوات التالية
كميل لك الاحقية في استبدال او استرجاع المنتج خلال 14 يوم عمل من الاستلام
كميل، لك الحق في الاستبدال مرة واحدة فقط في حالة وجود عيب في المنتج
في حالة الشحن المؤكد للاوردر مع العميل والخروج مع شركة هيتم الاعتبار مصاريف الشحن عليك
في حالة استبدال و استرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالة أصلية و غلافه الأصلي
غير متاح استرجاع الملفات بدون تقديم طلب اولا من خلال الايميل او الواتساب
لا يتاح للمحرك المفتوح واسترجاعه مع المندوب، ويفضل التواصل معنا من خلال
البريد الإلكتروني: support@sokon-eg.com
في حالة استرجاع الاوردر، لا يوجد أي رسوم إضافية غير مصاريف الشحن
يمكن استرجاع الاوردر بدون مصاريف الشحن في حالة استلامك لمنتج معيب أو منتج مختلف
في استرجاع الاوردر بيتم حالة وجود المنتج بحالته الاصلية اولا، والتواصل معك بالمركبة الهوائية
في الاسترجاع، بيتم تم استرداده من خلال التحويل البنكي او انستاباي او فودافون كاش